Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: Desember 2024

FixTrips ("kami", "kita", atau "Perusahaan") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi yang Anda Berikan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, termasuk:

• Nama lengkap dan gelar
• Alamat email
• Nomor telepon
• Tanggal lahir
• Informasi paspor atau kartu identitas
• Informasi pembayaran (nomor kartu kredit, rekening bank)
• Preferensi perjalanan (kursi, makanan, dll)
• Informasi kontak darurat

1.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda menggunakan layanan kami, kami secara otomatis mengumpulkan:

• Alamat IP dan informasi perangkat
• Jenis browser dan sistem operasi
• Halaman yang dikunjungi dan waktu kunjungan
• Informasi lokasi (dengan persetujuan Anda)
• Cookie dan teknologi pelacakan serupa

2. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Memproses dan mengelola pemesanan Anda
• Mengirimkan konfirmasi pemesanan dan e-ticket
• Memberikan layanan pelanggan dan dukungan teknis
• Mengirimkan informasi promosi dan penawaran khusus (dengan persetujuan)
• Meningkatkan layanan dan pengalaman pengguna
• Mencegah penipuan dan aktivitas ilegal
• Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan
• Melakukan analisis dan riset pasar

3. Berbagi Informasi

Kami dapat membagikan informasi Anda dengan:

• Penyedia Layanan: Maskapai penerbangan, hotel, dan mitra travel lainnya untuk memproses pemesanan Anda
• Penyedia Pembayaran: Untuk memproses transaksi pembayaran
• Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Yang membantu kami dalam operasional bisnis (hosting, analitik, customer service)
• Otoritas Pemerintah: Jika diwajibkan oleh hukum atau untuk keperluan imigrasi

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda, termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS untuk transmisi data
• Penyimpanan data yang aman dengan enkripsi
• Akses terbatas hanya untuk karyawan yang memerlukan
• Audit keamanan berkala
• Pelatihan keamanan untuk karyawan

Meskipun kami berusaha melindungi informasi Anda, tidak ada metode transmisi internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

5. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

• Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
• Memahami bagaimana Anda menggunakan layanan kami
• Menyediakan konten yang dipersonalisasi
• Menganalisis kinerja website

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie, namun hal ini dapat mempengaruhi fungsionalitas layanan kami.

6. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Koreksi: Meminta perbaikan informasi yang tidak akurat
• Penghapusan: Meminta penghapusan informasi pribadi Anda (dengan batasan tertentu)
• Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data Anda
• Portabilitas: Meminta transfer data Anda ke layanan lain
• Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bawah.

7. Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk:

• Menyediakan layanan kepada Anda
• Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan
• Menyelesaikan sengketa
• Menegakkan perjanjian kami

Secara umum, kami menyimpan data pemesanan selama 7 tahun sesuai dengan ketentuan perpajakan yang berlaku di Indonesia.

8. Transfer Data Internasional

Untuk memproses pemesanan internasional, informasi Anda mungkin ditransfer ke negara lain. Kami memastikan bahwa transfer tersebut dilakukan sesuai dengan standar perlindungan data yang berlaku dan menggunakan perlindungan yang sesuai.

9. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi:

Dengan menggunakan layanan FixTrips, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.